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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

cooldown.me Franchise GmbH
Karl-Kellner-Ring 23
35576 Wetzlar

Telefon: 0151 61429944
E-Mail: joey@cooldown.me

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, Kontaktdaten o. Ä.).

2. Hosting

Unsere Website wird bei IONOS SE gehostet (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland). Beim Aufruf unserer Website werden durch IONOS automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Files gespeichert, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Diese Daten werden auf Servern von IONOS verarbeitet. Details zur Datenverarbeitung durch IONOS finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen Darstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Server-Log-Files

Der Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • IP-Adresse
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website, weshalb die Server-Log-Files erfasst werden müssen.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden.

Wir verwenden auf unserer Website einen Cookie-Consent-Banner. Dabei wird Ihre Einwilligungsentscheidung (akzeptiert / abgelehnt) in Ihrem Browser über localStorage gespeichert. Bei diesem Vorgang werden keine personenbezogenen Daten an uns übermittelt; die Information verbleibt ausschließlich in Ihrem Browser.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt. Google Maps wird erst nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geladen. Die in den Abschnitten 7 bis 9 beschriebenen Mess- und Werbedienste nutzen wir dagegen unabhängig davon, ob Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ oder „Essentiell“ wählen.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Unsere Website enthält kein eigenes Kontaktformular. Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben inklusive Ihrer Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und für den Fall von Anschlussfragen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt oder der Vertragsanbahnung dient, und im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ihre Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

6. Google Maps

Auf unseren Standortseiten binden wir Karten des Dienstes Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Maps wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vor Erteilung der Einwilligung wird ein Platzhalter angezeigt. Erst wenn Sie über unseren Cookie-Consent-Banner der Nutzung externer Dienste zustimmen oder den Platzhalter anklicken und die Cookies akzeptieren, wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt. Dabei wird unter anderem Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutz Google.

7. Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Auf unserer Website verwenden wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Das Meta Pixel ermöglicht es, das Verhalten von Besuchern unserer Website zu verfolgen, nachdem diese auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige geklickt haben. So können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen messen und Remarketing-Zielgruppen erstellen.

Der Meta Pixel wird aktiviert, sobald Sie im Cookie-Banner eine Auswahl getroffen haben, und zwar sowohl bei „Alle akzeptieren“ als auch bei „Essentiell“. Dabei werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse, Browserdaten, besuchte Seiten) an Server von Meta übermittelt, die sich auch in den USA befinden können. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln sowie des EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Werbemaßnahmen).

Wir und Meta Platforms Ireland Limited sind gemeinsam Verantwortliche für die Erfassung und Übermittlung der Daten an Meta. Für die anschließende Verarbeitung durch Meta ist ausschließlich Meta verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutz Meta. Sie können der Nutzung des Meta Pixels widersprechen unter: Meta Werbeeinstellungen.

8. OpenAI Pixel

Auf unserer Website verwenden wir den Pixel von OpenAI. Anbieter ist für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum die OpenAI Ireland Limited (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland). Mit dem Pixel können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen in ChatGPT messen.

Der Pixel wird beim Aufruf jeder Seite geladen, also bereits vor einer Auswahl im Cookie-Banner und unabhängig davon, welche Auswahl Sie dort treffen. Dabei werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse, Browserdaten, besuchte Seiten) an Server von OpenAI übermittelt, die sich auch in den USA befinden können. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Werbemaßnahmen). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenAI.

9. Google Tag Manager und Google Ads

Auf unserer Website verwenden wir den Google Tag Manager und das Conversion-Tracking von Google Ads. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Über den Tag Manager binden wir das Conversion-Tracking ein. Damit können wir messen, wie gut unsere Google-Anzeigen wirken, etwa ob nach einem Klick auf eine Anzeige eine Buchung erfolgt.

Der Tag Manager wird beim Aufruf jeder Seite geladen. Dabei wird unter anderem Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Zunächst sind die Mess- und Werbefunktionen von Google gesperrt (Google Consent Mode). Sobald Sie im Cookie-Banner eine Auswahl getroffen haben, geben wir sie frei, und zwar sowohl bei „Alle akzeptieren“ als auch bei „Essentiell“. Ab dann können Cookies gesetzt und Daten über Ihre Nutzung unserer Website an Google übermittelt werden, auch auf Server in den USA. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework sowie der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Werbemaßnahmen). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Personalisierte Werbung können Sie zudem in Ihren Google-Werbeeinstellungen anpassen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Online-Buchung und Vertragsabschluss

Für die Terminbuchung von Mitgliedern nutzen wir MySports (MySports GmbH, Steinhöft 9, 20459 Hamburg). Bei der Buchung werden Sie auf die Plattform von MySports weitergeleitet. Die dort eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Terminwahl) werden von MySports verarbeitet.

Probetermine und Verträge schließen Sie online über unseren Checkout unter checkout.moresports.io ab. Dieser Checkout sowie die Online-Kündigung und der Online-Widerruf sind an Magicline, die Studio- und Mitgliederverwaltung der Sport Alliance GmbH (Steinhöft 9, 20459 Hamburg), angebunden. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet, z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten sowie Ihr gewählter Tarif und Standort. Dort kann auch Ihre Mobilfunknummer für die in Abschnitt 11 beschriebene Kontaktaufnahme per WhatsApp erfasst werden. Beim Aufruf des Checkouts werden außerdem technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Browserdaten verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Ihre Vertragsdaten speichern wir für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben.

11. Kontaktaufnahme per WhatsApp

Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlegen, z. B. bei einer Terminbuchung, einem Vertragsabschluss, einer Anfrage oder vor Ort in einer unserer Boutiquen, und dabei Ihre Mobilfunknummer angeben, kontaktieren wir Sie auch per WhatsApp, etwa um Rückfragen zu klären, Termine abzustimmen oder Sie zu Ihrem Vertrag zu informieren. Wenn Sie uns selbst per WhatsApp schreiben, antworten wir Ihnen ebenfalls über diesen Weg.

Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Bei der Nutzung werden insbesondere Ihre Mobilfunknummer, Ihr Name bzw. Profilname, die Inhalte der Nachrichten sowie Zeitpunkt und weitere Verbindungsdaten verarbeitet. Nachrichteninhalte sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Verbindungs- und Nutzungsdaten können jedoch an WhatsApp bzw. den Meta-Konzern übermittelt werden, auch auf Server in den USA. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework sowie der EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen dient, und im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und unkomplizierten Kommunikation mit unseren Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Werbliche Nachrichten senden wir Ihnen per WhatsApp nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können der Kontaktaufnahme per WhatsApp jederzeit widersprechen. Dafür genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten oder eine Nachricht per WhatsApp. Unsere WhatsApp-Unterhaltungen löschen wir, sobald der Zweck der Kommunikation entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Franchise-Anfragen und persönliches Pitchdeck

Wenn Sie sich für eine Franchise-Partnerschaft interessieren, können Sie über franchise.cooldown.me Unterlagen anfordern. Diese Seiten werden mit dem Dienst Perspective der Perspective Software GmbH (Müggelstraße 22, 10247 Berlin) betrieben. Die dort eingegebenen Daten verarbeiten wir, um Ihnen die Unterlagen bereitzustellen und Sie zu Ihrer Anfrage zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Anschließend können Sie unser Pitchdeck über einen persönlichen Link aufrufen, der Ihre E-Mail-Adresse enthält. Für den Zugang setzen wir zwei technisch notwendige Cookies: eine zufällige Geräte-Kennung (Speicherdauer 400 Tage) und ein Zugangs-Cookie (Speicherdauer 180 Tage). Ein persönlicher Zugang kann auf bis zu zwei Geräten genutzt werden.

Auswertung pro Person: Auf unserem Server speichern wir zu Ihrer E-Mail-Adresse die Geräte-Kennung, die Browserkennung, die Zeitpunkte und die Anzahl Ihrer Aufrufe, Ihre aktive Lesezeit, Ihre Scrolltiefe, die angesehenen Kapitel, ob Sie das Video mit Ton abgespielt haben, sowie Ihre Klicks auf Termin- und Kontaktmöglichkeiten. Daraus berechnen wir einen Interesse-Wert (z. B. „Heiß“, „Warm“ oder „Kalt“), mit dem wir einschätzen, wann und wie wir Sie ansprechen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Einschätzung und Betreuung von Franchise-Anfragen). Sie können dieser Auswertung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir löschen diese Daten, wenn Sie uns dazu auffordern oder wir sie für die Betreuung Ihrer Anfrage nicht mehr benötigen.

Dienste im Pitchdeck: Auch im Pitchdeck setzen wir den Meta Pixel, den OpenAI Pixel und den Google Tag Manager ein, dort zusätzlich mit Google Analytics (Anbieter jeweils wie in den Abschnitten 7 bis 9 genannt). Diese Dienste werden beim Aufruf des Pitchdecks geladen, unabhängig von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner. Dabei wird Ihre E-Mail-Adresse in gehashter Form an Meta übermittelt und als Hash-Wert an den Google Tag Manager übergeben. Außerdem werden Ereignisse wie angesehene Kapitel oder Klicks auf Termin- und Kontaktmöglichkeiten erfasst. Die Hinweise zur Übermittlung in die USA und zur Rechtsgrundlage in den Abschnitten 7 bis 9 gelten entsprechend. Für die Terminvereinbarung leiten wir Sie auf einen Kalender von Google weiter.

13. Chat-Assistentin „Marie"

Auf unserer Website setzen wir eine Chat-Assistentin („Marie") ein, die häufige Fragen zu Kryotherapie, Terminen und unseren Standorten automatisch beantwortet. Es handelt sich nicht um einen Live-Chat mit einer Person und nicht um ein KI-System mit externer Datenverarbeitung, sondern um einen lokalen, regelbasierten Antwort-Bot, der ausschließlich in Ihrem Browser läuft.

Es findet keine Übermittlung Ihrer Eingaben an unsere Server oder an Drittanbieter statt. Der Chat-Verlauf wird ausschließlich in Ihrem lokalen Browserspeicher (localStorage) abgelegt, damit Ihre Unterhaltung beim nächsten Besuch noch sichtbar ist. Sie können diesen Verlauf jederzeit über die Browser-Einstellungen („Browserdaten löschen" / „localStorage leeren") entfernen.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO findet beim Einsatz der Chat-Assistentin nicht statt, da keinerlei Eingaben unsere Systeme erreichen. Wenn Sie über den Chat einen direkten Kontakt zu uns wünschen, leitet die Chat-Assistentin Sie an unsere Kontaktseite oder unseren WhatsApp-Kontakt weiter.

14. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

15. Betroffenenrechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sofern Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: datenschutz.hessen.de